Häufig gestellte Fragen unserer Kunden und unsere Antworten

Häufige Fragen unserer Kunden und unsere Antworten

Anmeldung & Bestellvorgang

Ist auch eine Gastbestellung möglich oder ist ein Kundenkonto zwingend notwendig?

Nein, ein Kundenkonto ist nicht nötig. Sie können jederzeit auch gern als Gast bei uns bestellen.

Welche Vorteile hat ein Kundenkonto für mich?

Mit einem Kundenkonto sparen Sie sich bei weiteren Bestellungen das erneute Eingeben all Ihrer Daten. Zudem haben Sie die Möglichkeit, bereits getätigte Bestellungen einzusehen. Das spart viel Zeit bei wiederkehrenden Bestellungen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Nein, eine telefonische Bestellung ist nicht möglich.

Bezahlung & Versand

Wie kann ich bezahlen?

Sie können per Vorkasse(Banküberweisung), PayPal, Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte, Sofortüberweisung und bar bezahlen.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Das ist unterschiedlich. Geht die Ware vom Hersteller oder Großhandel an unsere Kunden, sind es DPD, GLS und DHL. Beim Eigenversand werden leichte Produkte mit DPD versendet und schwere Produkte mit UPS.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Eingehende Bestellungen werden sofort bearbeitet. Bestellungen im Eigenversand werden nach Bestelleingang abgearbeitet und dann zeitnah dem Versanddienstleister übergeben. Bitte bedenken Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Zuverlässigkeit und Schnelligkeit der Versanddienstleister haben. Bestellen Sie bitte rechtzeitig.

Warum erhalte ich meine Bestellung im gebrauchten Karton?

Zusätzlich zu neu gekauften Kartonagen verwenden wir für den Eigenversand auch gut erhaltene gebrauchte Kartons. Warum ist das so? Wir möchten nicht unnötig mehr Müll produzieren als unbedingt notwendig. Auch beim Füllmaterial greifen wir der Umwelt zuliebe auf gebrauchtes Füllmaterial zurück.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir haben eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,99 Euro innerhalb Deutschland. Ab einem Bestellwert von 50 Euro versenden wir versandkostenfrei. Die Versandkosten ins europäische Ausland werden nach Gewicht der Produkte berechnet. Die Versandkostentabelle finden Sie hier.